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Só entre nós

Só entre nós é um blog só para nós. Para escrevermos sobre aquilo em que pensamos, sobre o que gostamos, ou não, sobre viagens fabulosas, restaurantes, pessoas que admiramos, ou que nos deixam os cabelos no ar, livros lidos e muito mais.

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Só entre nós é um blog só para nós. Para escrevermos sobre aquilo em que pensamos, sobre o que gostamos, ou não, sobre viagens fabulosas, restaurantes, pessoas que admiramos, ou que nos deixam os cabelos no ar, livros lidos e muito mais.

Guerra dos Tronos (Game of Thrones) - 7ª temporada

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Estreia hoje no canal Syfy a sétima temporada de Guerra dos Tronos (e sim, eu vou esperar pelas 22:15 para ver o episódio), série sobre a qual já escrevi neste blog e eis algumas coisas que espero (e não espero) que aconteçam:

 

- que a Daenerys Targaryen não demore 7 episódios a atacar Westeros;

- que não nos façam perder muito tempo com as suas divagações e lutas secundárias;

- e já agora que o ataque a Westeros seja algo incrível e estupendo, como já fomos habituados em Game of Thrones, com dragões e eventualmente fogo vivo;

- que haja um belo confronto entre Tyrion e Cersei;

- e que Cersei (finalmente) morra (provavelmente seguida pelo suicídio do seu irmão/amor Jaime);

- gostava de ver Jon Snow e Sansa Stark a derrotar de uma vez por todas o Baelish (Mindinho);

- e adorava ver uma batalha épica com os white walkers;

- não queria ver muito da história de Bran Stark, apesar de achar que isso é quase impossível (e que é importante para o desenvolvimento da história);

-  gostava que houvesse finalmente um encontro entre os Stark;

- e estou bastante curioso para ver como se comporta a "nova" Arya Stark.

 

Independentemente de tudo, estou ansioso com este regresso. Parece que o Inverno chegou. 

Subscrição móvel não solicitada

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Consultando o saldo do meu telemóvel, verifiquei que tinha 4 euros de consumo extramensalidade. Como ainda tinha internet móvel disponível estranhei, mas pensei que se devia a umas chamadas internacionais realizadas. Porém, na semana seguinte, foram debitados mais 4 euros. E na semana seguinte mais 4 euros.

 

No sentido de tentar esclarecer o sucedido, fui a uma MEO onde me disseram que tinha de esperar pelo envio da fatura para poderem analisar o que se estava a passar. Não gostei da resposta, acho que isso não faz qualquer sentido, mas aceitei.

 

Com a fatura na mão, e mais de 16 euros cobrados a título de "Outros conteúdos-subscrição", fui novamente à MEO.

 

Após longos minutos de análise, fui informado que existem uns sujeitos simpáticos que conseguem online obter os nossos contactos e subscrever em nosso nome serviços móveis. Nós não subscrevemos nada, não ficamos a saber que algo foi subscrito, nem usufruímos dessa subscrição. Só pagamos.


A única forma de saber é mediante consulta do saldo (ou fatura). O valor debitado tanto pode ser de 4 euros por semana, como me aconteceu, como muito mais. 

 

Perante a minha insistência, explicaram-me que quem, alegadamente, subscreveu um serviço sem a minha autorização foi uma "World Mobile Phone" e que os serviços por mim subscritos foram jogos.

 

Ora eu, repito, não subscrevi nada, não faço ideia do que é que é a "World Mobile Phone", nem quero saber.


Felizmente, e ao contrário do que estava a espera, a MEO compreendeu a minha posição (ainda por cima parece que isto se tem verificado com muitas pessoas) e creditou imediatamente os valores da minha fatura atual e futura, cancelou a subscrição e bloqueou o meu número para que nunca mais pudesse ser subscrito um serviço destes sem a minha autorização.

 

Resumindo, a MEO foi impecável, e se querem um conselho, dirijam-se ao vosso operador móvel e peçam para bloquear os vossos números a estes serviços. Caso contrário, pode bem acontecer-vos o mesmo.

Qual a melhor senha?

 

Quando tenho de ir tratar de alguma coisa a uma loja MEO, há um momento que capta sempre a minha atenção. O momento da escolha da senha.

 

Para quem não sabe, existem apenas duas senhas à escolha: atendimento geral e atendimento empresas. Antigamente não era assim. Era mais estilo Finanças, com dez senhas diferentes, que acabava invariavelmente com a escolha, por cada cliente, de cinco senhas diferentes. Mais ou menos como escrevi aqui.

 

Mas agora não. Agora só há duas hipóteses. Atendimento geral e atendimento empresas. E repito para mostrar a simplicidade das opções. Não restam muitas dúvidas sobre as senhas, pois não? Não é preciso nenhum esclarecimento, certo? O reduzir de senhas para apenas duas, sendo uma geral e outra empresarial, facilitou tudo, não foi?

 

Pois... Parece que não é bem assim, porque não há ida à MEO em que eu não veja pessoas com dúvidas quando se aproximam da máquina. "Se eu quiser fazer um pagamento, qual é a que eu tiro?" "O meu telemóvel está avariado. É a A ou a B?" "Desculpe, venho mudar de tarifário, mas não estou a perceber qual é a senha que devo tirar." "Tirei a A, mas acho que devia ter tirado a B..." "Eu tenho televisão e telefone, mas também quero internet em casa. Qual é a que tiro?" Eu venho tratar de duas coisas. Carregamento e tarifário. Tiro uma A e uma B?"

 

A sério? Será assim tão difícil perceber qual a senha a tirar? O cenário tem de ser assim tão triste? Não interessa se querem carregar o telemóvel com cinco euros, se estão insatisfeitos com o tarifário ou se querem internet para o netinho. A senha é sempre só uma. A do atendimento geral. Seria possível uma designação mais explícita? A não ser que tenham uma empresa, com os telemóveis associados, claro. Aí é a outra. Tão simples...

 

Perante todas as perguntas, o segurança costuma responder, serenamente, perguntando se pertence a alguma empresa. E aí, já ouvi de tudo. "Sim, trabalho numa clínica dentária." "Trabalho em X ou Y." "Trabalho num restaurante, mas não sei se isso é uma empresa..."

 

O que tanto me dá vontade de rir, como de chorar. Mesmo assim, o segurança esclarece, sempre com calma, que não é isso que quer saber, e tenta explicar o que pretende. Já houve alturas em que o vi ir à máquina e retirar ele mesmo a senha, para evitar mais esclarecimentos. E, numa dessas situações, a senhora regressou à máquina, um minuto depois, para tirar a outra senha. 

 

Resumindo, acho que deviam voltar a mudar o sistema. Para apenas uma senha. Quero acreditar que deixam logo de ter dúvidas. Ah, e esse segurança merece um aumento.

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Trapalhadas da MEO...

 

Quando um cliente:

1 - pede a portabilidade do seu telemóvel para a MEO,

2 - assina o contrato de adesão e pedido de portabilidade,

3 - recebe o cartão SIM,

4- a portabilidade é concretizada,

5 - recebe sms's de boas-vindas à MEO,

6 - utiliza o seu cartão MEO normalmente,

 

E, cinco dias depois, continua a ser contactado pela MEO para saber se não quer aderir à operadora, convencidos que esse cliente não é MEO, o que é que se deve pensar desta operadora? Que trabalha mal, logicamente.

 

Sem falar nos erros constantes, envio de estafetas sem motivo, informações mal prestadas, informações prestadas em loja totalmente contraditórias com as prestadas por telefone, e vice-versa...

 

Já há um ano atrás tinha ficado desiludido com o serviço prestado pela MEO quando me disseram que não faziam o mesmo valor que a NOS porque primavam pela diferença e pela qualidade, quando todos sabemos que os preços acabam sempre por ser os mesmos, mais dia menos dia. Constato que a primazia pela diferença mantém-se. Neste caso, infelizmente.

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Mudanças...

 

Eu era TMN e passei a ser MEO, o meu tarifário era MOCHE e passou a ser LINK, e agora vou passar a ser ZON, que mudou para NOS. Ufa... Mais alguma nova marca?

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